Aviso de privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

PIARA, con domicilio en Cereza 37, 77500 Cancún, Quintana Roo, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos das al usar la aplicación PIARA (la app para iPhone y Android, y su versión web), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Contacto para todo lo relacionado con tus datos: contacto@piara.mx o por WhatsApp al +52 56 3940 9514.

2. Qué datos recabamos

• Identificación y contacto: nombre, número de celular (con el que entras a la app) y, si lo das, tu correo.
• Domicilio de envío: calle y número, colonia, ciudad o municipio, estado y código postal.
• Pago: tus tarjetas las captura y guarda Stripe, nuestro procesador de pagos. Nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo; solo conservamos la marca, los últimos 4 dígitos y la fecha de vencimiento, para mostrártelas.
• Actividad en la app: tus pujas, pujas automáticas, compras, favoritos, saldo a favor y sus movimientos, y las recargas que haces.
• Datos técnicos: un identificador de tu celular para mandarte notificaciones, y si estás viendo una subasta en este momento (para el contador de "viendo").

No recabamos datos personales sensibles.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):

• Crear tu cuenta y verificar tu celular con un código por SMS.
• Registrar tus pujas y determinar quién gana cada subasta.
• Cobrar lo que ganas, los envíos y las recargas de saldo.
• Generar la guía y enviarte tus cartas.
• Avisarte de lo que pasa con tus subastas, pagos y envíos.
• Atender tus dudas y aclaraciones.
• Prevenir fraudes y hacer cumplir las reglas de subasta (por ejemplo, bloquear a quien no paga).
• Cumplir obligaciones fiscales y legales.

Finalidades adicionales: avisarte de subastas nuevas, promociones y bonos. Si no quieres recibirlas, desactiva las notificaciones de PIARA en los ajustes de tu celular o escríbenos; esto no afecta tu cuenta.

4. Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para darte el servicio, y solo lo necesario:

• Stripe — para procesar tus pagos.
• Skydropx y la paquetería (FedEx o Estafeta) — tu nombre, domicilio y celular, para hacer la guía y entregarte el paquete.
• Google (Firebase) — donde vive la app y sus datos, y por donde se mandan los SMS de acceso y las notificaciones. Apple también entrega las notificaciones en iPhone.
• Autoridades, únicamente cuando la ley nos lo exija.

Los demás usuarios nunca ven tu nombre completo: en las pujas aparece censurado (por ejemplo, "M***o L."). No vendemos ni rentamos tus datos.

5. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, y a revocar tu consentimiento. Tu nombre y dirección los puedes corregir tú mismo en la app, en Perfil.

Para lo demás, escríbenos al correo o WhatsApp de la sección 1 con tu nombre, el celular de tu cuenta y qué necesitas. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

6. Cómo eliminar tu cuenta

Desde la app: Perfil → Eliminar mi cuenta. Se borran tu nombre, celular, correo, dirección, tarjetas guardadas, favoritos, avisos, pujas automáticas y saldo a favor.

Sin la app: mándanos un WhatsApp al +52 56 3940 9514 o un correo a contacto@piara.mx desde el celular de tu cuenta, y la eliminamos en un máximo de 20 días hábiles.

Antes de eliminarla deben terminar tus compras en curso (que lleguen tus cartas). El saldo a favor no es retirable, así que se pierde al eliminar la cuenta.

Conservamos el registro de las ventas (carta, precio y fecha), sin tu nombre ni tu dirección, porque es parte de la contabilidad del vendedor y la ley fiscal obliga a guardarlo hasta 5 años.

7. Almacenamiento en tu celular

La app guarda en tu celular tu sesión (para que no tengas que meter el código cada vez) y algunas preferencias. No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros.

8. Menores de edad

PIARA es para mayores de 18 años. Si eres menor, usa la app con el permiso y la supervisión de tu madre, padre o tutor.

9. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, lo publicamos en esta misma página con su nueva fecha, y si el cambio es importante te avisamos en la app.